پس از نهایی شدن سفارش و تأیید پرداخت، رسید فروش شما به صورت خودکار به آدرس ایمیل ثبت شده شما ارسال خواهد شد. علاوه بر این، شما همیشه می‌توانید با ورود به حساب کاربری خود در وب‌سایت، به بخش "تاریخچه سفارشات" مراجعه کرده و رسیدهای مربوط به تمام خریدهای قبلی خود را مشاهده و دانلود نمایید.

برای برگرداندن کالا، لطفاً ابتدا به بخش "راهنمای عودت کالا" یا "شرایط مرجوعی" در وب‌سایت مراجعه کرده و مطمئن شوید که کالای مورد نظر شما مشمول مهلت و شرایط بازگشت (مانند سلامت ظاهری، عدم استفاده، و وجود جعبه اصلی) می‌شود.

سپس با ورود به حساب کاربری خود و ثبت درخواست مرجوعی از طریق پنل کاربری، فرآیند بازگشت کالا را آغاز نمایید. پس از بررسی و تایید درخواست شما توسط تیم پشتیبانی، دستورالعمل‌های لازم جهت ارسال کالا برای شما ایمیل یا پیامک خواهد شد

بله، ما سخت تلاش می‌کنیم تا اقلامی را که با عنوان "ناموجود" مشخص شده‌اند، در اسرع وقت دوباره موجود کنیم. برای محصولات پرطرفدار، می‌توانید از قابلیت "اطلاع‌رسانی موجودی" (در صورت فعال بودن در صفحه محصول) استفاده کنید تا به محض در دسترس قرار گرفتن کالا، یک پیام خودکار دریافت نمایید. وضعیت موجودی مجدد به زمان تحویل و موجودی انبار تامین‌کننده بستگی دارد.

روش‌های ارسال سفارشات شما به مقصد در مرحله نهایی تسویه حساب (Final Checkout) نمایش داده می‌شوند و شما می‌توانید گزینه مورد نظر خود را انتخاب نمایید. این گزینه‌ها شامل پست پیشتاز، شرکت‌های حمل و نقل طرف قرارداد (مانند تیپاکس) یا ارسال اختصاصی در صورت نیاز، هستند.

پس از ارسال کالا، کد رهگیری و جزئیات شرکت حمل‌ونقل از طریق ایمیل یا پیامک برای شما ارسال می‌شود تا بتوانید وضعیت مرسوله خود را در هر لحظه پیگیری نمایید.